返金/返品条件

返品・交換・アフターサービスについて

マグニット公式サイトは、株式会社アルファ商事が運営しております。
商品には万全を期しておりますが、万が一不備があった場合は直ちに交換いたします。返品・交換の際には、下記のご案内をよくお読みのうえ、事前に弊社までお問合せください。



ご注意ください

屋内にて試し履きをお願いいたします。屋外で試し履きをされお品物に傷や汚れが付いた場合、交換もご返品も承れなくなってしまいます。商品の返品・交換は、商品到着後7日以内にお願いします。




返品・交換をお受けできない場合

●商品到着後7日以上経過した商品
●お客様のもとでのキズ、汚れ、改良した商品
●商品のパッケージ、添付資料等を処分してしまった商品
●セット商品の一部のみ




交換をご希望の場合

【サイズ交換無料サービス】

サイズが合わない場合は、室内での試し履きをされた場合に限り、サイズ交換を承ります。
サイズ交換の際は、弊社までご連絡頂ければ、お客様に送料の負担のかからない「引取交換」にて対応させていただきます。
ご連絡無く商品を送られた場合は、お客さま送料負担にてのサイズ交換となりますのでご注意ください。

※在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合があります。あらかじめご了承ください。

<弊社、連絡先>
通話無料 078-333-7701
営業時間 9:30~18:00(土日、祝日、12/31~1/3を除く)




返品をご希望の場合

ご注文いただいた商品の返品・交換をご希望される場合は、必ず弊社までお電話にてご連絡ください。

※商品と一緒にお届けしてあります「返品・交換の案内」にも詳細を明記しておりますので、あわせてご確認ください。
※ご連絡なしに商品をご返送いただいても、返品・交換手配はできませんのでご注意ください。




返品の際の配送料について

お客様の都合(イメージ違い・サイズ違い含む)による返品の際の返送料は お客様負担となります。
お届けした商品が万が一、事故などで汚損していた場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、弊社が責任を持って返送料無料にてお取り替えいたします。




お支払済み商品代金の返却方法について

代金引き換えをご利用の場合は、返品・交換商品が到着し内容物を確認後、2~3週間前後でお客様ご指定の口座にお振込みいたします。
返品・交換商品をご返送の際に、お客様の振込口座を記入した「返品連絡票」を荷物に同封してください。
クレジットカードをご利用の場合は、ご利用のカード会社を通じてのご精算となります。
ご返金日につきましては、カード会社毎また、お客様の契約内容によって処理に要する期間が異なるため、詳しくはご利用のカード会社にお問合せください。(通常では1ヶ月から2ヶ月程度かかります。)




キャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は、ただちにメールまたはお電話にて弊社までご連絡ください。
ただしお客様が商品を受け取ってからのキャンセルはお受けできません。




アフターサービスについて

【お届け商品の保証・修理】
●商品が保証期間中に、正しい使用方法にもかかわらず故障した場合は、無料で修理または交換いたします。
保証書が同封されていた場合、販売店名と日付が空欄でも「商品お届け明細書」が証明となりますので、必ず保管をお願いいたします。
●保証期間内でもお客様理由による修理、および保証期間後の修理は、基本的に有料となります。
※商品によっては修理できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※当社商品は家庭用であり、業務用ではありません。




お客さまセンター


商品の手配状況、返品・交換については、当サイトのお問合せフォームをご利用いただくか、下記までご連絡ください。

<連絡先>
株式会社アルファ商事
TEL : 078-333-7701
営業時間 : 9:30~18:00(土日、祝日、年末年始を除く)